HOTELIER
База знаний
Онлайн-программы
MARKETING
.
SMM, B2B
10 способов увеличить продажи свадебной (и не только) ивент-локации с помощью SMM
*В материале разбираем тактику на примере свадеб, но инструменты в равной степени работают при продажах корпоративных мероприятий, конференций или банкетов.

10 способов увеличить продажи ивент-локации с помощью социальных медиа

Свадьбы и мероприятия - это мир визуального контента, но если ваша SMM-стратегия ограничена публикацией только красивых фотографий, вы упускаете один из самых ценных маркетинговых каналов конвертации невест в клиенты.

Вы выкладываете видео в Facebook, загружаете фотографии в Instagtam, и возможно даже ведете Pinterest. Вы, казалось бы, делаете все правильно чтобы нравиться невестам и заказчикам мероприятий, верно? Как правило, ответ - "возможно". Социальные медиа - это в первую очередь инструмент повышения осведомленности - но как вы выстраиваете SMM-стратегию, чтобы конвертировать осведомленность в заказы зависит уже от вас.

1. Рассмотрите запуск тематических свадебных аккаунтов

Для многих ивент-площадок, таких как отели, загородные клубы или курорты, свадебные тематические публикации - это капля в море в сравнении со всем остальным контентом, которые генерирует ваша команда.

Cреди остальных инфоповодов, не "заточенных" на невест, эта стратегия больше похожа на подход "надеяться и верить".

Правильное решение с хорошим потенциалом? Запустить специализированные свадебные аккаунты в рамках общей digital-стратегии. Конечно, нужно будет продумать контент-план и выделить ресурсы, но это один из самых действенных способов трансформации осведомленности в лиды.

2. Куда ваши публикации ведут невест?

Это тот вопрос, который мы задаем снова, и снова, и снова. Ваша конечная цель в SMM - не постить хороший контент, а привести лиды на нужный раздел сайта.

Это и есть базис - то, для чего создается весь хороший контент (в соцмедиа в том числе), и он требует стратегии и прогнозирования. Это означает, что посадочная страница сайта должна постоянно актуализироваться и совершенствоваться, основываясь на аналитике.

Простой пример о конверсии. Если вы обновляете фотогалереи и выгружаете их прямо на Facebook или на любые другие платформы, вы точно не помогаете себе повышать конверсию. Правильная механика - обновлять фото на посадочной странице, а в Facebook ссылаться на нее.

3. Внедрите лендинг с простыми формами для заполнения

Более эффективно, чем перенаправление невест на специальную страницу на вашем сайте, это направление их на лендинг или промо-страницу с простой формой, позволяющей заказать звонок или согласовать время посещения локации. Конечно, не стоит ожидать, что это будут делать в результате одного поста в соцмедиа, это уже задача посадочной страницы - вызвать такое желание.

4. Тегируйте невест и женихов в Instagram и Facebook

Если пункты выше выглядят слишком трудозатратно, вот один простой инструмент (если вы еще этого не делаете): когда бы вы не публиковали фотографии пар, которые проводили у вас свадьбу, тегируйте их в Instagram и Facebook.

Это очень просто и действенно, такие публикации с большой вероятностью будут видеть их друзья и подписчики и осведомленность об отеле будет расти.

Также можно попросить разрешения использовать специальные хештеги их свадьбы (например, #MariaDmitry4ever). В цифровом мире хештеги - это эквивалент сарафанного радио, используйте его возможности в рамках своего SMM-инструментария.

Чтобы все работало на отлично и без заминок достаточно выполнить два условия в процессе подготовки мероприятия :
1) узнайте у пары их ID в соцмедиа,
2) попросите разрешения тегировать их и использовать хештеги свадьбы.

5. Максимально используйте слова-описания на Pinterest

Pinterest сегодня - это вторая по влиятельности поисковая система после Google. И именно туда ходят невесты в поисках красивой идеи по проведению свадьбы.

Поэтому так важно оптимизировать ваши пины под их поисковые запросы. Например, вместо описания "Волшебная свадьба в Villas Resort" гораздо лучшей опцией будет "Волшебная серебристо-кружевная тематическая зимняя свадьба в Villas Resort". И, конечно, все фотографии должны ссылаться на ваш сайт, т.е. не быть выгруженными напрямую на Pinterest.

6. Наладьте связи с фотографами и операторами

От того, насколько привлекательны ваши фотографии зависит очень многое, поэтому вам нужен стабильный поток новых фото и видео с ивентов на вашей площадке, желательно, от ведущих профессионалов.

Наверняка у вас есть такой опыт, просто усильте эти связи и сделайте сотрудничество с объектом максимально эффективным и приятным. То, как ваш объект подается через визуальный контент в эру соцмедиа решает очень многое.

7. Постройте отношения в соцмедиа с ведущими поставщиками

В индустрии, где партнерам принято благодарить друг друга, соцмедиа - один из самых простых способов увеличить информационный охват и усилить взаимоотношения с поставщиками (техника, флористы, декорации и т.д.).

Как это сделать? Размещать публикации об их работе на вашем объекте тегируя ваших партнеров везде, где это уместно (двух секундная задача).

Вот пример: вы комментируете публикацию фотографа на Facebook, ее видит невеста. Она может перейти на вашу страницу, а оттуда на ваш сайт - таким образом повышается осведомленность и лиды потенциально конвертируются в клиентов. Или вы упоминаете флориста в пине о недавней свадьбе. Флорист будет более склонен использовать фотографию вашей локации в одной из своих следующих публикаций.

Если вы хотите работать стратегически, инвестируйте всего пару часов в составление списка тех поставщиков, кто наиболее активен в своих соцмедиа аккаунтах, на сайте, в блогах. Это те партнеры, на которых вам нужно сосредоточиться при построении социальных связей, чтобы максимально увеличить охват и потенциальные лиды.

Такая системная работа, как правило, приносит очень неожиданные результаты.

8. Ищите лиды используя хештеги

Хештеги - это отличный способ понять, о чем говорят люди.

Это также полезный инструмент, который может помочь найти тех, кто ищет ваши услуги. Вариантов много, от самых типовых (например, #подготовкаксвадьбе), до более тематических (например, #флористиканасвадьбу).

По хештегам можно провести поиск в Instagram и найти недавно помолвленные пары с учетом геолокации. Перейдите на профайл пользователя, оставьте лайки или комментарии на релевантных фотографиях. Теперь пользователь с большей вероятностью просмотрит ваш профайл, перейдет на сайт, и возможно, станет клиентом.

Эта задача только выглядит трудозатратной, при системном выполнении занимает совсем немного времени.

9. Всегда поощряйте отзывы

77% миллениалов проверяют онлайн-отзывы перед решением о заказе или покупке. И это касается не только одежды, обуви или нового телефона. Как неотъемлемую часть маркетинга для каждого проведенного мероприятия следует включать стимулирование отзыва от пары, которая провела у вас свадьбу.

Упростите для них эту задачу и предоставьте несколько вариантов где и как это можно сделать (соцсети, имейл, видео-отзыв - в этом случае оператора должны обеспечить вы).

Один из самых простых способов стимулирования отзывов - благодарить пары за выбор вашего отеля и тегировать их в публикациях. Постарайтесь не оказывать даже малейшего давления в рамках просьбы об отзыве - вам нужны эмоции и аутентичность. Преподносите это как еще один способ рассказать историю их большого праздника.

10. Внедрите платное продвижение как часть вашей SMM-стратегии отзывы

К сожалению, все соцмедиа платформы предпринимают агрессивные шаги чтобы монетизировать все, что только возможно.

Теперь, чтобы пробиться через конкуренцию в ленте, вам возможно придется инвестировать в платный охват. Особенно это относится к Facebook и Instagram.

Самый важный контент вашей страницы, который будет стимулировать конверсии - это публикации, которые ведут на специальную промо-страницу или новое промо-видео. В них и нужно инвестировать.

Для Instagram формат с самым высоким ROI - это "карусель", которая позволяет демонстрировать несколько фотографий и размещает столь желанную ссылку на сайт - преимущества, которые обычные публикации не дают.

Поделиться материалом


Еженедельная профессиональная рассылка о продвижении отелей в digital.
Только практика, никакой воды и 100% эксклюзивного контента.
Made on
Tilda