HOTELIER
База знаний
Онлайн-программы
MARKETING
.
Источник вдохновения: 5 креативных маркетинговых кампаний отелей (2018)
Маркетологам отелей сегодня приходится усердно работать над удержанием внимания аудитории. Путешественников практически бомбардируют рекламными кампаниями отели всех типов и категорий – от независимых объектов до больших сетей, индустрия наполнена конкуренцией.

Лучшие рекламные кампании, которым удается прорваться сквозь шумы всегда оригинальные, вдохновляющие и, чтобы получать больше вовлечения, адаптированы под мультиканальную сеть. В них все меньше бренд-ориентированного контента и все больше ценностного – того, который ориентируется на потребности, интересы и запросы целевой аудитории. При этом ряд отелей задает планку и думает далеко за пределами привычных стратегий и шаг за шагом расширяет границы мультимедиа-маркетинга.

Публикуем 5 действительно крутых кейсов отельных промо-кампаний образца 2018 года, которые, возможно, вдохновят и вас.

1. InterContinental Hotels – подкасты

Сторителлинг - это отличный способ для любого бренда в сфере путешествий общаться с аудиторией искренне и эмоционально. И хотя сила видео используется с этой целью максимально, аудио-формат отелями практически не применяется. И это то, что выделяет кампанию InterContinental Hotels.

Серия их подкастов «Истории из жизни InterContinental» включает эклектичный микс интервью на такие темы как Эмпатия, Суетность, Увлечение. Каждая история стремится вдохновить слушателей каким-то отдельно взятым регионом. Записи ранжируются - от интервью с портным в Лондоне до владельца ресторана в Эфиопии и арт-критика из Пекина.

В подкастах нет прямой рекламы, а фокус задан на пробуждении у слушателя любопытства. Это грамотный подход, цель которого пробудить жажду путешествий и вдохновить аудиторию самостоятельно отыскать описанные переживания и впечатления.

2. Hyatt - музыкальное видео

В прошлом году Hyatt снял совместный видео-клип с британской поп-звездой Дуа Липа. Цель - использовать силу влияния знаменитости в соцсетях в качестве рычага и таким образом промотировать сеть люксовых объектов Unbound Collection.

«Глянцевое» видео было отснято на одном из объектов Hyatt – The Confidante Miami Beach, представляя бренд как яркий, не традиционный отель. Кроме самого клипа Hyatt выпустил несколько виньеток со съемочным процессом и эксклюзивными закулисными кадрами.

Видео стало феноменально успешным примером контент-маркетинга, набрав 1.5 миллиарда просмотров(цифра растет) на YouTube и более 20 миллионов просмотров на собственных бренд-каналах Hyatt. Кампания также вошла в список финалистов престижной премии Shorty Awards.

3. Park Plaza - онлайн ресурс о путешествиях

В своей кампании «London Revealed» сеть Park Plaza Hotels & Resorts фокусировалась на продаже Лондона как направления. Для этого был создан простой, но очень контентно наполненный сайт и поддерживающий его печатный журнал, который распространялся во всех номерах сети. Цель - рекламировать топ достопримечательности города, от закрытых пляжей и культовых подпольных баров, до сезонных мероприятий и культурных объектов.

На сайте нет открытой рекламы отеля. Фактически, чтобы увидеть упоминание о Park Plaza Hotels & Resorts, нужно пролистать страницу до конца. Фокус кампании задан на вовлечение и просвещение путешественников, планирующих поездку в столицу Великобритании.

Заинтересованные или заинтригованные, потенциальные гости становятся более склонными изучать контент и дальше, таким образом рано или поздно попадая на сайт отеля.

Обратная ссылка на сайт Park Plaza также повышает позиции отеля в поисковиках и продолжит делать это, так как проект набирает популярность.

Кроме того, соцмедиа кампанию, London Revealed победила в номинации «Лучшее использование соцсетей в маркетинге» в рамках премии Hotel Marketing Awards 2018. Было отмечено, что отель сумел посмотреть дальше собственного бренда и создать авторитетный контент-хаб о Лондоне.

Этот кейс, как и предыдущие, наглядно демонстрирует ценность контент-ориентированного подхода в маркетинге в сравнении с прямой рекламой отеля и его преимуществ.

4. EVEN Hotels – короткие видео

Запущенный в 2012 году, EVEN Hotels был создан как «единственный бренд в мире, посвященный направлению wellness» и направлен на бизнес-аудиторию, ведущую здоровый образ жизни. Кроме формирования осведомленности о бренде, необходимо было рассказать аудитории об отличиях концепции wellness-отеля через кампанию «Keep Your Good Thing Going». Нужно было показать наглядно, как гости могут получать максимальный комфорт и сохранять свои привычки вдали от дома.

При проведении исследования выяснилось, что потенциальная аудитория не только не понимает, чем концепция отеля может их привлечь, но и каким образом wellness-отель может помочь им поддерживать их каждодневные бытовые привычки, связанные со здоровым образом жизни.

Чтобы преодолеть этот скептицизм, было снято три коротких видео с реальными гостями. Сюда входили Каролина, мама, автор и профессор; и Джеймс, велосипедист, который ездит на длинные дистанции. Съемки проводили с максимальной демонстрацией инфраструктуры EVEN Hotels, стараясь раскрыть 4 ключевых концепции бренда: «Хорошо Питаться», «Легко Отдыхать», «Поддерживать Активность» и «Достигать Большего».

Все ролики были оптимизированы под Facebook, Instagram и Twitter и поддерживались печатными изданиями, digital-баннерам и 360-градусным баннером, стилизованным под VR-тур по отелю.

Результаты были достигнуты ощутимые - повышение осведомленности на 47.9% и повышение расположенности к бренду на 66.7%. Ролики же набрали миллионные просмотры в платных медиа.

5. The Atlantis – номер в стиле Facebook

Чтобы отпраздновать достигнутый 1 миллион фолловеров на Facebook 5-звездочный отель Atlantis в Дубаи не пожалел денег и потратился на создание ошеломляющего номера в стиле Facebook.

Сьют «Atlantis Fan Suite» просто напичкан тематическим декором и технологиями, включая огромную настенную кнопку для вызова рум-сервиса, цифровой монитор в человеческий рост для просмотра ленту Facebook и кресло, которое подключается в Facebook Live. Гости также могут попадать в номер, используя логин и пароль от Facebook.

Проживание в номере в 2018 году можно только выиграть. Для участники должны поставить лайк на странице отеля, указать предпочитаемые даты и заполнить форму на промо-сайте Atlantis Fan Suite. Отель выбирает нового победителя каждый день до конца 2018 года.

Розыгрыш сопровождается впечатляющей медиа-кампанией, в т.ч. промо-сайтом, активностями в Twitterи Instagram, розыгрышами в прямом эфире местного радио и YouTube-роликами о том, как победители веселятся в отеле на полную катушку.

Победители, конечно, также делятся своими фото и видео и соцмедиа, создавая дополнительное освещение к этой, безусловно, и так привлекающей внимание рекламной концепции.

Искусство контент-маркетинга

Еле уловимый, но убедительный месседж – основное правило отельного контент-маркетинга в 2018. Отели начинают понимать, что искусный контент всегда строится вокруг аудитории. Не вокруг бренда. И что успех кроется в понимании того, что заставляет вашу аудиторию «включаться».

На замену прямой коммерческой рекламе пришел ценностный контент - от глубокомысленных подкастов до захватывающих музыкальных клипов. Подход базируется на осознании того, что если вы смогли вызвать интерес, то когда придет время бронировать, аудитория будет естественным путем искать именно ваш отель.
На замену прямой коммерческой рекламе пришел ценностный контент, который всегда строится вокруг аудитории. Не вокруг бренда. А успех кроется в понимании того, что заставляет вашу аудиторию «включаться».

Если статья понравилась, поделитесь материалом?

Made on
Tilda