HOTELIER
База знаний
Онлайн-программы
MARKETING
.
Аналитика
6 распространенных ошибок в аналитике, которые вы, вероятно, допускаете
*Контент включает узкую терминологию, особенно будет полезен специалистам по аналитике.

Что может быть хуже, чем плохая аналитика? Незнание того, что у вас плохая аналитика. Сегодня мы рассмотрим одни из самых неприятных ловушек, которые выливаются в хаос ваших аналитических данных и превращают их в непонятную кашу.

1. Не установлена аналитика

Разъяснения не требуются. Просто исправьте это.

2. Не фиксируются доходы

Как это диагностировать:

  1. Определите, установлено ли отслеживание на странице подтверждения бронирования.
  2. Проверьте, проходят ли все коды отслеживания электронной торговли (eCommerce tracking code) - это не скрипт Google Analytics по умолчанию

Как исправить:

1. Если вы обнаружите, что код отслеживания электронной торговли установлен на странице, но не работает, вероятно вам нужно будет скоординироваться с поставщиком плагина бронирования и удостовериться, что их eCommerce параметры корректно передаются в Google.

3. Учитывается лишний трафик / доходы

Причины:

1. Учитываются бронирования через колл-центр.
2. Учитываются внутренние тестовые бронирования.
3. Учитывается трафик через внутренний wi-fi по логину и паролю.

Как исправить:

1. Отфильтруйте трафик по IP-адресам.
2. Если возможно, создайте сегмент, который исключит этот трафик, базируясь на каких-то уникальных переменных трафика, например:
  • Геолокация.
  • Сетевой домен.
  • Конкретная посадочная страница.

4. Не весь контент на сайте тегирован
*В диспетчере тегов Google

Как диагностировать:

1. Более, чем вероятно, что вы это обнаружите когда отправите уйму трафика на страницу (например, через рекламу), и не увидите его в отчете по группам контента.
2. Используйте инструменты аудита, такие как Screaming Frog, Observe Point, WASP и др. чтобы аудировать сайт целиком.
3. Используйте инструменты отладчика при присмотре страницы, чтобы подтвердить, что аналитический код установлен (или не установлен в этом случае).


Как исправить:

1. Поработайте с разработчиком / агентством, чтобы гарантировано все блоки сайта отныне тегировались автоматически
2. Если автоматическое тегирование некоторых секций сайта невозможно, убедитесь, что впредь аналитический код будет добавляться ДО публикации страницы.

5. Дублирование кода аналитики / не по назначению активированный код

Как диагностировать:

1. Обратите внимание на наличие аномально низкого показателя отказов.
- Если показатель отказов ниже 3%, что-то точно отображается некорректно.


2. Сколько аналитических триггеров активизируется могут показать инструменты отладчика, такие как Omnibug, Google Tag Assistant, Google Analytics Debugger и т.д.

Как исправить:

1. Определите, как срабатывает триггер на дублированном коде.
2. Определите, запускают ли приложения (например, pop-up окна) обращение pageview и таким образом искусственно занижают показатель отказов.

6. Междоменное отслеживание не работает или не внедрено

*Междоменное отслеживание Google Analytics позволяет регистрировать посещение нескольких ресурсов (например, сайта отеля и модуля бронирования на отдельном сайте) как один сеанс. Для этого необходимо связать сайты.

Как диагностировать:

1. В отчете каналов продаж вы видите ваш домен как реферальный или основной?
2. Вы видите, что почти весь / все доход относится или к вашему домену, или к "прямому" трафику системы бронирования?


Как исправить:

1. В консоли администратора проверьте, чтобы ваш домен указывался в списке исключаемых источников перехода.
2. Добавьте специальный "код связывания" к основному скрипту Google Analytics по всему сайту.
3. Прокликайте все ссылки на плагин бронирований и просмотрите параметры связного кода в URL.
4. Сделайте тестовое бронирование, чтобы проверить, что все работает.

Выводы

  • Всегда смотрите на свою аналитику критично. Если что-то выглядит слишком хорошо (или слишком плохо), скорее всего так и есть.
  • Максимально используйте инструменты.
  • Обращайтесь за помощью.
Ссылки на полезный инструментарий

  • Screaming Frog - помогает проводить технический аудит сайта.

  • ObservePoint - помогает отслеживать все аналитические теги.

  • Omnibus - отлавливает и препарирует передаваемые данные от скриптов.

  • Google Tag Assistant - позволяет быстро выполнять проверку или диагностику сайта, анализировать внедрение кода Analytics и устранять неполадки. Он регистрирует последовательность действий, выполненных пользователями, и помогает находить и исправлять проблемы, которые могут привести к искажению данных в ресурсах и представлениях Analytics.

  • Отладчик Google Analytics - предоставляет статистику для всех страниц, которые открыты в Google Chrome. Выводит на консоль уведомления об ошибках в настройке аналитики, а также специальные предупреждения, к примеру, о том, что код отслеживания на странице был установлен неверно.

    Если статья понравилась, поделитесь материалом?

    Made on
    Tilda