HOTELIER
База знаний
Онлайн-программы
MARKETING
.
Цифровой маркетинг
Как избежать избитых маркетинговых стратегий?
Есть ряд проверенных отельных маркетинговых стратегий на результативность которых всегда можно полагаться, но в современном digital-мире важно постоянно чередовать новые техники в рекламных кампаниях.

Публикуем способы достичь баланса в инструментах маркетинговой стратегии чтобы успешно привлекать гостей.

Какие инструменты могут внести разнообразие в традиционные маркетинговые стратегии?

Важно всегда миксовать приемы. Разнообразие поддерживает интерес как для вас, так и для аудитории. Вот несколько примеров:

Используйте видео и live-трансляции чтобы увлекать потенциальных гостей

В период становления социальных платформ балом правили фотографии. Сегодня, однако, пользователи гораздо больше интересуются видео-роликами и онлайн-трансляциями. Постарайтесь использовать видео как можно чаще в рамках SMM-стратегии - это поможет привлечь внимание целевой аудитории и дольше удерживать интерес к вашему отелю.

Собирайте данные и персонализируйте с их помощью маркетинговые кампании отеля

Большие данные дают большие результаты и все большее количество путешественников ожидают персонализированный клиентский опыт как необходимый минимум.

Когда у вас есть информация о клиентах, которая дает понимание их личностных характеристик, вы можете создавать точно нацеленные маркетинговые стратегии.

Отправляйте имейлы со специальными предложениями, которые подходят конкретным гостям, вдохновляйте путешествовать и бронировать, создавайте в соцмедиа именно тот контент, которым ваши гости захотят делиться со своими друзьями и фолловерами.

Запустите мобильное приложение чтобы стимулировать прямые продажи и наращивать клиентскую лояльность

Даже если у вас есть мобильная версия сайта, мобильное приложение поможет повысить степень вовлеченности пользователей с вашим отелем. Приложение должно обеспечивать дополнительный, "сверх" сервис, и уводить вас в отрыв от конкурентов. Хорошая практика - это дополнительные преференции, которые доступны только через app, например, возможность выбирать конкретный номер до заезда или заказывать рум-сервис со смартфона.
Сегодня только грамотный баланс digital-инструментов в маркетинговых кампаниях может обеспечить системный приток гостей.

Как экспериментировать с новыми инструментами: набирающие популярность маркетинговые стратегии

Когда вы пробуете новые инструменты, то никогда не знаете что именно сработает. Не все новые стратегии окупятся, но некоторые идеально подойдут вашему бизнесу и перекроют все остальные. Вот что вы можете сделать.

Используйте AR технологии* чтобы предоставить гостям возможность виртуально побывать у вас перед бронированием.

* AR - artificial reality - виртуальная реальность.
Здесь имеем в виду не виртуальные туры для сайтов, конечно.


Виртуальная реальность быстро занимает свои позиции в гостиничной индустрии, поэтому отельерам важно осознать этот тренд как можно скорее.

Виртуальная реальность создает эффект присутствия, погружает потенциальных гостей в атмосферу отеля и качественно знакомит с инфраструктурой. Фактически они могут виртуально побывать в отеле до того, как забронируют номер.

Вот как это работает:

Рассмотрите инвестирование в "маркетинг момента"

Маркетинг в режиме реального времени может приносить выдающиеся результаты, и у туристического бизнеса здесь есть особое преимущество. Микро-моментные маркетинговые кампании, могут решать целый комплекс задач, как например, продажи "горящих" номеров.

Запустите контентный маркетинг чтобы генерировать движение вокруг вашего бренда

Контентный маркетинг - один из самых эффективных инструментов сегодня, но только в случае, если интересен и хорошо продуман. Идеи здесь можно генерировать бесконечно, от создания вашего брендированного онлайн-гида по региону до публикации интересных фактов о команде отеля и освещения необычных историй гостей.

Сегодня, когда технологии снова и снова заставляют заново изобретать велосипед, отелям необходимо создавать свежие и увлекательные маркетинговые стратегии. Только так можно генерировать результаты.

Задача контентного маркетинга - создавать шумиху среди целевой аудитории и привлекать внимание тех путешественников, которые, скорее всего, не рассматривали ваш объект ранее.

Серьезную работу в этом направлении ведут все успешные бренды. Примеры можно подсмотреть, например, у Marriott, Four Seasons, St.Regis и многих других.

Да, согласны, в этих случаях вкладываются серьезные бюджеты, но основная суть все же в идеях и креативном подходе к общению со своей аудиторией. Даже при бюджете равном нулю возможностей неограниченное множество.

Four Seasons Magazine

Если вам понравилась статья, поделитесь материалом?

Made on
Tilda