HOTELIER
База знаний
Онлайн-программы
MARKETING
.
Цифровой маркетинг, Cайты отелей
Зачем инвестировать в свадебную промо-страницу?
В наше digital-время легко узнать, кто собирается связать себя узами брака - 62% пар объявляют о помолвке через соцмедиа в течение 24 часов, еще 26% - в течение недели. Свадебное планирование, от предложения до медового месяца, ушло в digital.

Почему это должно иметь значение для отелей?

Потому что свадебная индустрия - это источник питания для отелей

Свадебная индустрия - это колоссальные обороты, что более важно, основная часть свадебного бюджета тратится именно на локацию. Плюс, медийный ажиотаж вокруг свадеб только раскачивает индустрию. Не удивительно, что 81% пользователей Pinterest признают, что просматривают идеи оформления свадеб еще до самого факта помолвки (данные Pinterest).

Потому что отели становятся все более общепринятыми ивент-площадками

Сегодня только 26% пар выбирают религиозный формат проведения церемонии. Популярность нерелигиозного формата растет по всему миру. Кроме того, небольшие площадки сегодня тоже в игре. Пары больше заинтересованы в качестве события и его атмосфере, чем в масштабности и количестве гостей, среднее количество которых постоянно уменьшается последние 7 лет.

Даже если вы не можете предложить проведение самой свадьбы, для вас открыт рынок сопутствующих мероприятий, таких как девичник или предсвадебный обед.

Потому что свадебный сезон приближается быстро

В среднем, 40% пар планируют проведение свадеб на осень, сентябрь и октябрь - самые популярные месяцы. Учитывая, что декабрь - это месяц когда совершается самое большое количество помолвок, и большинство помолвок длятся 12 месяцев, многие пары как раз сейчас находятся в поиске локации.

Это просто цифры. Что можно сделать?

Создайте специальную промо-страницу на сайте отеля

Или, как минимум, разработайте выделенную секцию на странице о проведении мероприятий. Если увеличение проводимых свадеб в числе ваших приоритетов - обязательно инвестируйте в лендинговую страницу, целиком посвященную свадьбам. Если эта задача вторична для продаж - все-таки создайте выделенную секцию.

Сделайте эту страницу увлекательной, информативной и легкой в навигации.
Больше о том, какую информацию нужно включить мы расскажем ниже.

Убедитесь, что страница оптимизирована под мобильные устройства

Cегодня пары могут планировать свадьбы откуда угодно и как угодно через смартфоны. В среднем, 90% пар отмечают использование мобильных устройств. 51% использует смартфон во время поиска поставщиков. Ваш сайт должен быть удобен для мобильных устройств, иначе вы даже не попадете в список опций.

Разместите все возможные детали

Начните с ответов на вопросы, которые чаще всего задают пары

Это может быть утомительно, но вам не нужно проводить маркетинговое исследование, чтобы выяснить, что хотят знать клиенты. Поговорите с ивент-менеджером или менеджером по продажам, или тем, кто обрабатывает подобные запросы и определите список самых частых вопросов.

Включите информацию о ценах и пакетных условиях

Как правило, все пары хотят знать диапазон цен. Очевидно, что вы не можете дать точный расчет, не зная деталей мероприятия, но предоставление ориентировочного диапазона цен в вашем отеле может стимулировать запросы дальнейшей информации. Свадьбы - дорогое удовольствие и сравнение цен на кейтеринг и аренду зала - реальность для большинства людей.

Это сэкономит время для всех, если информация о ценах и пакетах будет доступна на свадебной промо-странице. Если ваша ивент-локация вне бюджета пары, не тратьте их или свое время.

Размещение цен также поможет избежать искажения информации. Многие пары начинают поиск свадебных залов в ОТА или на специализированных сайтах. Такие сайты размещают список локаций, которые пользователи могут фильтровать по ряду параметров.

Зачастую они публикуют оценочный прайс, который далек от реальности. Актуальная информация на вашем сайте исправит неточности на сторонних ресурсах и возможно, сохранит клиентов.

Будьте дотошными в детализации спецификаций

Свадебная локация предполагает размещение там множества вещей. Вполне естественно, когда пары хотят знать, что атрибутика, которую они хотят привезти там поместится (включая людей). Данные о вместимости - это базис, но вот еще несколько спецификаций, которые следует включить:

  • Для чего подходит зал: Для проведения церемонии? Приема гостей? Коктейля?
  • Информация о вместимости: Минимальное и максимальное количество гостей для конкретного зала, средне-оптимальная свадебная вместимость для вашей локации?
  • Варианты размещения: Как может быть организован сет-ап? Разместите фотографии с примерами и планы этажей (с размерами!), везде, где это возможно.
  • Дополнительные помещения: Предусмотрен ли сьют для невесты? Если да, оплачивается ли он дополнительно? Где размещается фотозона? Включите информацию обо всех дополнительных помещениях, которые включены в стоимость или возможных опциях по включению дополнительных комнат.
  • Ограничения по кейтерингу: Каких поставщиков питания можно использовать? Если есть список, разместите его (в HTML формате, не PDF).
  • Другие ограничения: Есть ли ограничения по декорациям? Можно ли использовать конфетти? Что относительно развлечений? Пропишите все ограничения, которые приходилось применять в прошлом, на всякий случай.

Фотографии, фотографии, фотографии

Фотографии - один из самых важных элементов вашей свадебной страницы. Без них паре просто невозможно представить, как будет выглядеть свадьба в вашем зале. Чтобы гарантировать, что фотографии помогают странице продавать, а не мешают ей, учитывайте несколько базовых принципов.

Актуализируйте фотографии как можно чаще

Потенциальные клиенты могут отказаться от просмотра локации даже если им просто не понравился старый ковер на фото. Возможно даже, что вы давно его заменили на новый и современный, но фотография продолжает отбирать у вас клиентов. Это из реального кейса.

Разместите разнообразные фото

У пары должна быть возможность посмотреть и как зал выглядит сам по себе, пустым, и во время различных сет-апов. Есть огромное количество вариантов, как локация выглядит при разных декорациях, освещении, флористике и т.д. Чтобы составить представление, пары хотят увидеть больше, чем 10 стандартных фотографий.

Избегайте стоковых фотографий

Это важно. Условие выдержать сложнее, если у вас новый отель или вы еще не проводили свадьбы, но заменяйте стоковые фотографии на реальные при первой возможности. Не забудьте попросись у пары и их фотографа разрешения использовать снимки на своей странице, и если получите его, обязательно укажите правообладателя.

Упростите связь с вами

Четко укажите предпочитаемый способ связи. Обычно это можно сделать просто разместив CTA-кнопку (call to action), например "Запросить детальную информацию", которая направляет на страницу с RFP-формой или открывает имейл с контактным адресом. Какой бы метод связи вы не выбрали в качестве основного, он должен быть доступен по одному клику.

Если предпочитаете RFP, убедитесь, что форма хорошо работает на мобильных устройствах и регулярно ее проверяйте. После отправки RFP обязательно отображать благодарственное сообщение и указывать, как скоро вы ответите на запрос.

Выведите вашу промо-страницу на новый уровень

Ваша промо-страница должна быть настолько же крутой, как и свадьбы которые вы помогаете провести. Если все указанное выше вы уже внедрили, но хотите еще лучший результат, подумайте об опциях ниже:
Внедряйте новые технологии

От камеры GoPro, прикрепленной к бутылке виски, до собственных геофильтров Snapchat и видеосъемки с дрона, современные пары используют больше технологий, чем когда-либо. Как предложение: внедрите 360° видео для вашей ивент-локации, это даст гостям ощущение прогулки по локации без выхода из домашней зоны комфорта. Может получиться достаточно круто.

Продвигайте вашу страницу в соцмедиа

Хорошо известный факт, что интернет "поглощает на ура" свадебный контент. Только хештег #wedding в Instagram дает 93+ миллионов публикаций, или в русскоязычном варианте #свадьба - 15 миллионов.

82% пар создают свои хештеги. А так как интернет любит свадебный материал, дублирование похожего материала на разные каналы приветствуется. Все выше сказанное означает только одно - большие возможности для целевого продвижения свадебной промо-страницы!

Вот несколько подсказок по продвижению свадебного контента в соцмедиа:

Пример геофильтра Snapchat
Размещайте ссылку на вашу промо-страницу только когда это уместно
Например, при репосте фотографии счастливой пары с пожеланиями наилучшего, попытка прорекламировать себя сделает весь остальной контент неискренним. Даже без ссылок пост будет помогать строить репутацию.

Используйте фотографии
Введите в привычку, чтобы кто-то из команды отеля (если нет возможности привлечь фотографа), делал фотографии для ваших ресурсов. С разрешения пары, конечно.

Хороший вариант промо-контента - это снимки ивент-локации до прибытия гостей. Это поможет избежать ощущения "подкарауливания" самой свадьбы. Time-lapse видео сет-апа еще лучший способ продемонстрировать трансформацию пространства.

Как запасной вариант, всегда можно связаться с фотографом свадьбы. И снова, не забудьте попросить разрешение использовать фото и указать правообладателя.

Выбирайте подходящие фотографии
Правило номер один, избегайте публикации фотографий кого-либо, кроме счастливой пары; особенно постарайтесь не использовать фото с детьми. Вместо этого создавайте контент который подчеркивает преимущества локации и сервиса, такие как кейтеринг, флористика и т.д.

Если сомневаетесь, проверьте дважды
Всегда спрашивайте у пары, как они относятся к публикации их фото в соцмедиа. Если испытываете сомнения относительно нарушения приватности, обязательно отправьте уточняющий запрос.

Управляйте отзывами о проведении свадеб

Отельерам не привыкать к тому, какое значение имеют отзывы. Хотя маловероятно встретить отзывы о мероприятиях в вашем отеле на традиционных ОТА (TripAdvisor или Expedia), специализированные сайты предоставляют такую возможность. Насколько важно управлять обычными отзывами, так и управление репутацией отеля как ивент-локации также критично. Здесь нужно применять точно те же принципы, как и с традиционными ОТА.

Все выглядит несколько сложно?

Свадьбы это всегда непросто, но это и колоссальная возможность построить репутацию отеля и получить клиентов на всю жизнь. Свадебная промо-страница предоставляет digital-пространство для наиболее выигрышного позиционирования вашей локации.

Чтобы продавать больше свадеб, убедитесь, что страница оптимизирована и ее легко найти, и наполнена привлекательным и убедительным контентом.

Если статья понравилась, поделитесь материалом?

Еще по теме
Made on
Tilda